CODX / 2026—DISPONIBLE Q2

Agentes de Voz IA Atención telefónica 24/7 que suena humana

Construimos agentes de voz con IA para empresas: atención telefónica automatizada, toma de citas, derivación inteligente y resolución de consultas. Voz natural, latencia baja, integración con tu sistema.

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◆Intro

¿Qué es un agente de voz con IA en 2026?

Los sistemas clásicos IVR ("pulse 1, pulse 2") mueren. Los agentes de voz modernos con IA mantienen conversaciones naturales: detectan intención, hacen preguntas de clarificación, consultan tu base de datos, ejecutan acciones (reservar, cancelar, derivar) y escalan al humano solo cuando hace falta. La tecnología (Deepgram, ElevenLabs, OpenAI Realtime, Cartesia) permite hoy latencias por debajo de 500ms con voz indistinguible de humano en muchos casos. Ideal para clínicas, concesionarios, restaurantes, empresas de servicios con volumen alto de llamadas repetitivas.

◆Para quién

Quién se beneficia más

//01

Pain

Negocios con alto volumen de llamadas repetitivas

→Recepción desbordada, clientes esperan mucho
→Mismas preguntas 50 veces al día (horarios, precios, direcciones)
→Fuera de horario se pierden llamadas

→ Solution

Agente atiende el 80% de llamadas estándar
Derivación solo de casos complejos a humano
Atención 24/7 sin turnos de noche

//02

Pain

Clínicas, concesionarios, inmobiliarias

→Agendar citas es mecánico pero consume tiempo
→Horarios de atención limitados pierden clientes
→Recepcionistas sin tiempo para tareas valiosas

→ Solution

Agendado automatizado 24/7 con integración calendario
Clientes reservan cita llamando cualquier hora
Recepcionistas liberan tiempo para atención presencial

//03

Pain

Call centers y servicios de soporte

→Tier-1 saturado con consultas simples
→Costes de personal altos para volumen variable
→Calidad de servicio inconsistente

→ Solution

Tier-1 automatizado con handoff inteligente
Coste variable (pay per call) en lugar de personal fijo
Calidad consistente 24/7

◆Qué hacemos

Recepción de llamadas

Agente que atiende llamadas entrantes, identifica intención y deriva al destino correcto (persona, agente especializado, FAQ).

Toma de citas automatizada

Agente que recoge datos, consulta disponibilidad en tu calendario (Google, Outlook, sistema propio), reserva y confirma por SMS/email.

Resolución de FAQ en voz

Consultas frecuentes (horarios, ubicación, precios, estado de pedido, etc.) resueltas con IA conversacional sobre tu base de conocimiento.

Derivación inteligente

Análisis de intención + contexto histórico del cliente para derivar al equipo correcto con resumen de contexto.

Llamadas salientes (outbound)

Recordatorios de citas, encuestas de satisfacción, confirmación de pedidos. Voz natural con lista de contactos.

Integración centralita y CRM

Integración con centralita actual (VoIP, Twilio, Vonage) y CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) para contexto completo del llamante.

◆Proceso

Workshop voz (1 semana)

Priorizamos flujos de llamada con mayor ROI: recepción, citas, FAQ u outbound.

PoC con flujo piloto (3 semanas)

PoC con 1 flujo completo. Testeo con llamadas reales del equipo antes de cliente real.

Integración y producción (6-10 semanas)

Integración con centralita, CRM y calendario. Rollout controlado con supervisión humana.

Optimización continua

Análisis de llamadas (transcripción + sentiment), iteración de prompts y flujos según data real.

Expansión y mantenimiento

Nuevos flujos, mejoras de voz, SLA mensual.

◆Caso de estudio

Leonard AI · atención conversacional multi-centro

Aunque Leonard AI empezó con chat, la arquitectura conversacional (contexto, acciones, handoff) se traslada directamente a voz. La tecnología de voz en 2026 permite replicar la experiencia conversacional en teléfono con latencia baja.

leonard-ai.com

◆Inversión

PoC flujo único

Consulta cuánto costaría →

1 flujo piloto (recepción o citas)
Integración centralita
Testeo con llamadas reales
Evaluación calidad y ROI
Roadmap producción

Agente voz producción

Consulta cuánto costaría →

2-3 flujos integrados
Integración CRM y calendario
Dashboard monitorización
Analítica de llamadas
3 meses soporte

Centralita IA completa

Consulta cuánto costaría →

Todo + outbound
Multi-idioma (ES/EN/CAT)
BI avanzado con grabaciones
Soporte prioritario
SLA enterprise

◆FAQ

Preguntas frecuentes

¿No está tu pregunta?

Escríbenos. Respondemos en menos de 24 horas con una primera orientación técnica.

¿Se nota que es una IA hablando?+

Cada vez menos. Con tecnología actual (ElevenLabs, OpenAI Realtime, Cartesia) las voces son naturales, la latencia baja (200-500ms) y el manejo de interrupciones es fluido. En muchos casos los clientes no distinguen hasta que el agente les dice directamente que es IA (transparencia por compliance).

¿En qué idiomas funciona?+

Español (castellano + acentos regionales), catalán, euskera, inglés, francés, alemán, italiano. Más de 30 idiomas soportados con calidad alta.

¿Se integra con mi centralita actual?+

Sí. Integraciones con Twilio, Vonage, 3CX, Asterisk, Aircall, RingCentral, Avaya y más. Si usas VoIP estándar (SIP), integramos sin problema.

¿Cuánto cuesta cada llamada procesada?+

Depende del modelo de voz, de la duración media de la llamada y del volumen mensual: a más volumen, mejor coste por llamada. Lo dimensionamos contigo antes de empezar para que sepas qué pagarás por cada llamada atendida. Cuéntanos tu caso en /contact y en 24h te damos una estimación.

¿Cumple GDPR con grabaciones de llamadas?+

Sí. Aviso legal automatizado al inicio de la llamada, consentimiento explícito para grabación, cifrado en reposo, retención configurable, derecho a eliminación. Pasa auditorías GDPR estándar.

◆Explora más

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