CODX / 2026—AVAILABLE FOR Q2

Agentes de Voz IA Atención telefónica 24/7 que suena humana

Construimos agentes de voz con IA para empresas: atención telefónica automatizada, toma de citas, derivación inteligente y resolución de consultas. Voz natural, latencia baja, integración con tu sistema.

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◆Intro

¿Qué es un agente de voz con IA en 2026?

Los sistemas clásicos IVR ("pulse 1, pulse 2") mueren. Los agentes de voz modernos con IA mantienen conversaciones naturales: detectan intención, hacen preguntas de clarificación, consultan tu base de datos, ejecutan acciones (reservar, cancelar, derivar) y escalan al humano solo cuando hace falta. La tecnología (Deepgram, ElevenLabs, OpenAI Realtime, Cartesia) permite hoy latencias por debajo de 500ms con voz indistinguible de humano en muchos casos. Ideal para clínicas, concesionarios, restaurantes, empresas de servicios con volumen alto de llamadas repetitivas.

◆Para quién

Quién se beneficia más

//01

Pain

Negocios con alto volumen de llamadas repetitivas

→Recepción desbordada, clientes esperan mucho
→Mismas preguntas 50 veces al día (horarios, precios, direcciones)
→Fuera de horario se pierden llamadas

→ Solution

Agente atiende el 80% de llamadas estándar
Derivación solo de casos complejos a humano
Atención 24/7 sin turnos de noche

//02

Pain

Clínicas, concesionarios, inmobiliarias

→Agendar citas es mecánico pero consume tiempo
→Horarios de atención limitados pierden clientes
→Recepcionistas sin tiempo para tareas valiosas

→ Solution

Agendado automatizado 24/7 con integración calendario
Clientes reservan cita llamando cualquier hora
Recepcionistas liberan tiempo para atención presencial

//03

Pain

Call centers y servicios de soporte

→Tier-1 saturado con consultas simples
→Costes de personal altos para volumen variable
→Calidad de servicio inconsistente

→ Solution

Tier-1 automatizado con handoff inteligente
Coste variable (pay per call) en lugar de personal fijo
Calidad consistente 24/7

◆Services

Qué hacemos por ti

01· feature

Recepción de llamadas

Agente que atiende llamadas entrantes, identifica intención y deriva al destino correcto (persona, agente especializado, FAQ).

02· feature

Toma de citas automatizada

Agente que recoge datos, consulta disponibilidad en tu calendario (Google, Outlook, sistema propio), reserva y confirma por SMS/email.

03· feature

Resolución de FAQ en voz

Consultas frecuentes (horarios, ubicación, precios, estado de pedido, etc.) resueltas con IA conversacional sobre tu base de conocimiento.

04· feature

Derivación inteligente

Análisis de intención + contexto histórico del cliente para derivar al equipo correcto con resumen de contexto.

05· feature

Llamadas salientes (outbound)

Recordatorios de citas, encuestas de satisfacción, confirmación de pedidos. Voz natural con lista de contactos.

06· feature

Integración centralita y CRM

Integración con centralita actual (VoIP, Twilio, Vonage) y CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) para contexto completo del llamante.

◆Process

Cómo trabajamos

●Paso 01

Workshop voz (1 semana)

Priorizamos flujos de llamada con mayor ROI: recepción, citas, FAQ u outbound.

●Paso 02

PoC con flujo piloto (3 semanas)

PoC con 1 flujo completo. Testeo con llamadas reales del equipo antes de cliente real.

●Paso 03

Integración y producción (6-10 semanas)

Integración con centralita, CRM y calendario. Rollout controlado con supervisión humana.

●Paso 04

Optimización continua

Análisis de llamadas (transcripción + sentiment), iteración de prompts y flujos según data real.

●Paso 05

Expansión y mantenimiento

Nuevos flujos, mejoras de voz, SLA mensual.

◆Case Study

Leonard AI · atención conversacional en 300+ centros

Aunque Leonard AI empezó con chat, la arquitectura conversacional (contexto, acciones, handoff) se traslada directamente a voz. La tecnología de voz en 2026 permite replicar la experiencia conversacional en teléfono con latencia baja.

+300

Centros atendidos

24/7

Atención continua

30%

Reducción carga

◆Pricing

Inversión orientativa

PoC flujo único

Desde 8.000€

✓1 flujo piloto (recepción o citas)
✓Integración centralita
✓Testeo con llamadas reales
✓Evaluación calidad y ROI
✓Roadmap producción

Popular

Agente voz producción

Desde 22.000€

✓2-3 flujos integrados
✓Integración CRM y calendario
✓Dashboard monitorización
✓Analítica de llamadas
✓3 meses soporte

Centralita IA completa

Desde 55.000€

✓Todo + outbound
✓Multi-idioma (ES/EN/CAT)
✓BI avanzado con grabaciones
✓Soporte prioritario
✓SLA enterprise

◆FAQ

Preguntas frecuentes

¿No está tu pregunta?

Escríbenos. Respondemos en menos de 24 horas con una primera orientación.

Escríbenos →

¿Se nota que es una IA hablando?+

Cada vez menos. Con tecnología actual (ElevenLabs, OpenAI Realtime, Cartesia) las voces son naturales, la latencia baja (200-500ms) y el manejo de interrupciones es fluido. En muchos casos los clientes no distinguen hasta que el agente les dice directamente que es IA (transparencia por compliance).

¿En qué idiomas funciona?+

Español (castellano + acentos regionales), catalán, euskera, inglés, francés, alemán, italiano. Más de 30 idiomas soportados con calidad alta.

¿Se integra con mi centralita actual?+

Sí. Integraciones con Twilio, Vonage, 3CX, Asterisk, Aircall, RingCentral, Avaya y más. Si usas VoIP estándar (SIP), integramos sin problema.

¿Cuánto cuesta cada llamada procesada?+

Depende del modelo y duración. Para llamadas de 2-3 minutos con modelos actuales, coste por llamada suele rondar 0,20€-0,50€. Volumen alto permite negociar mejor precio.

¿Cumple GDPR con grabaciones de llamadas?+

Sí. Aviso legal automatizado al inicio de la llamada, consentimiento explícito para grabación, cifrado en reposo, retención configurable, derecho a eliminación. Pasa auditorías GDPR estándar.

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